Hỗ Trợ Khách Hàng

null

Giao hàng nhanh chóng

Đơn vị giao hàng nhanh chóng, uy tín và đảm
bảo chất lượng sổ tay khi đến tay khách hàng.

null

3 Ngày đổi trả

Gọng Vó đã có chính sách 3 ngày đổi trả dành
cho mọi đơn hàng.

null

Thiết kế và Sản xuất riêng

Gọng Vó đã ra mắt dịch vụ thiết kế và sản xuất sổ tay riêng cho từng cá nhân. Giờ đây bạn đã có thể tạo ra một cuốn sổ tay duy nhất dành riêng cho mình rồi nhé.

Bạn là khách hàng mới của Gọng Vó

  1. Các bạn vào trang “Sản phẩm”, xem các thiết kế và chọn vào sổ tay muốn đặt hàng.
  2. Xem chi tiết về sản phẩm qua những thông tin có trên website.
  3. Tiến hành đặt mua sổ tay bằng cách chọn “Mua Ngay”.
  4. Sau khi chọn mua hàng, bạn được dẫn đến trang điền thông tin mua hàng, tiến hành cung cấp đầy đủ thông tin để Gọng Vó có thể giao hàng cho bạn.

Gọng Vó thường xuyên update sản phẩm mới trên trang chủ, để xem toàn bộ sản phẩm, bạn truy cập vào tab Sản phẩm trên menu bar.
Chọn phân loại sản phẩm ở các tiêu chí phân loại phía trên để tìm thấy sản phẩm nhanh nhất.

Khi hết hàng, Gọng Vó sẽ để chữ “Hết hàng” đè lên hình ảnh những cuốn sổ tay trên trang “Sản phẩm” cùng với thông tin ngày có hàng trở lại.

Bạn đã có đơn hàng

Để huỷ đơn hàng đang trong thời gian xử lý (trong vòng 48 giờ kể từ lúc đặt hàng thành công), bạn vui lòng gọi điện cho Gọng Vó theo số điện thoại: +84 (0) 903 110 717 để thông báo huỷ đơn hàng.
Trường hợp đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển, bạn cứ tiến hành nhận hàng và trả tiền cho đơn vị giao hàng như bình thường, sau đó gọi điện cho Gọng Vó theo số điện thoại trên để được hướng dẫn cách đổi/ trả hàng.
(Chi phí cho việc huỷ đơn hàng trong trường hợp này bằng chi phí vận chuyển nhân đôi).

Truy cập email đã sử dụng để đặt hàng để tra cứu thông tin đơn hàng được gửi từ email contact@gongvo.com

Trong vòng 36 giờ (áp dụng cho đơn hàng giao bình thường) sau khi đặt hàng, bạn được thay đổi địa chỉ giao hàng. Vui lòng gọi đến số điện thoại +84 (0) 903 110 717, cung cấp mã số đơn hàng và tên sổ tay để được hỗ trợ về cách thay đổi địa chỉ giao hàng vào giờ chót.

Gọng Vó giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 7 giờ chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 6. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc Gọng Vó chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể. Sau khi đặt hàng thành công, Gọng Vó sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, bạn vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian Gọng Vó đã thông báo. Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, bạn có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

Giao nhận hàng

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói bằng bao giấy kraft Infinity.
Xem thêm tại ĐÂY

  • Đơn hàng ở các khu vực quận 1, quận 3, quận Phú Nhuận (TP. Hồ Chí Minh)
  • Đơn hàng có giá trị từ 345.000 ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
  • Đơn hàng có giá trị từ 575.000 đối với các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng dự kiến của Gọng Vó sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:
Thời gian đặt hàng:
Thời gian giao hàng được tính kể từ khi Gọng Vó xác nhận đơn hàng thành công, nếu đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 6h chiều), thời gian giao hàng sẽ được cộng dồn thêm 1 ngày.
Địa điểm nhận hàng:
Gọng Vó sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và áp dụng thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực.
Sản phẩm đặt mua:
Nếu đơn hàng của bạn có những sản phẩm đã hết hàng nhưng vẫn muốn Gọng Vó sản xuất để giao hàng cho bạn, hoặc sản phẩm thay đổi theo nhu cầu của bạn, tuỳ thuộc vào yêu cầu thực tế và tiến độ sản xuất mà thời gian giao hàng có thể nhanh hoặc chậm.
*Gọng Vó sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể sau khi quý khách đặt hàng thành công qua email.

Giao trong ngày (*):
Khu vực nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú.. : 20.000
Khu vực ngoại thành: Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức. : 30.000
Khu vực huyện: Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè: 35.000
*: Đơn hàng trước 12 giờ trưa sẽ giao trong ngày, sau 12 giờ sẽ giao trước 12 giờ sáng ngày hôm sau.

Giao ngay hôm sau (*):
Khu vực nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú.. : 15.000
Khu vực ngoại thành: Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức. : 25.000
Khu vực huyện: Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè: 30.000
*: Sổ được giao trong ngày kế tiếp.

Giao sau 1 – 3 ngày (*):
Khu vực nội thành: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú.. : 10.000
Khu vực ngoại thành: Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức. : 20.000
Khu vực huyện: Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè: 25.000
*: Sổ được giao sau 1 đến 3 ngày kể từ thời gian đặt hàng.

Giao đi tỉnh:
Tuỳ thuộc vào tỉnh/ thành mà mức phí giao hàng khác nhau theo quy định hiện hàng của đối tác giao hàng. Gọng Vó sẽ thông báo chi phí giao hàng cho quý khách ngay sau khi nhận được đơn hàng.

Các hình thức thanh toán

Áp dụng cho tất cả đơn hàng trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.

  • Thu hộ: Đơn vị giao hàng sẽ thu tiền sau khi bạn nhận hàng và kiểm tra hàng hoá.
  • Thu trước: Bạn chuyển khoản cho Gọng Vó số tiền đúng theo giá trị đơn hàng được thông báo qua email (Bao gồm cả chi phí vận chuyển nếu có) vào tài khoản: Nguyễn Văn Trạm, 0251002670217 Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Bình Tây.

Nếu có yêu cầu xuất hoá đơn VAT, hãy gọi cho Gọng Vó theo số điện thoại có trên website để được hỗ trợ.